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Q&A
Question and Answer
商品はどのように梱包されていますか?
ダンボール箱にクッション材が敷かれ、その中に商品が入っています。
小分けはされていません。商品によってバラのものと、整列されているものがございます。
どこに保管・保存すれば良いのですか?
季節や保管場所の湿度などの関係もありますので、一概には言えませんが乾きものである為、蒸し器を設置した湿度の高い所での保管は困ります。
基本的には低温で湿度の低い所での保管をお勧めします。
また、オーブンの上に置いておくとずっと皮がパリッとしているというご意見を頂く機会がございますが、高温で乾燥しすぎますとかえって種をもろくしてしまい風味もなくなりますので、確実な場所とは申し上げにくいのが現状です。
また、ご面倒でもご使用になられたあとは余分な空気をぬき、ダンボールの上から再度テープにて封をして頂きますと、乾燥剤を入れて送付していますので、多少なりとも種ものの劣化を防ぐ事ができます。
人気の最中の形はどんなものがありますか?
最中と一言にいっても形・大きさについてはさまざまです。
地域的な差ももちろん影響を及ぼしますので、一概にはお答えできないのが現状です。
ただし、長くご愛用頂いております方は、共通して食べやすさを優先したシンプルなものをお選びです。
ボリュームに関しては、一つ食べても飽きのこない程度(40g前後)に人気が集中しています。
品切れの商品はいつ注文できますか?
商品ページにて商品が"在庫なし"となっていた際は、[この商品の再入荷をリクエストする]というリンクから、ご連絡用のメールアドレスをお送りください。
再入荷の際、メールにてご連絡をいたします。
業務用ロットについては「Q.掲載ロット以上の注文方法はありますか?」をご覧ください。
注文した商品を変更できますか?
ご注文後、直ぐにご連絡頂ければ可能な場合もございます。
出荷状況などにより、変更が出来ない場合もございますのでまずは、お早めにご連絡ください。
商品の返品はできますか?
ご注文いただいた商品とは違う商品や不良品をお届けした場合は交換・返品を承ります。
まずは下記連絡先までご連絡ください。
その他の理由では返品は受付けておりませんのでご了承ください。
■ お問い合わせ(メール)
コチラからお問い合わせください
■ お問い合わせ(お電話)
076-252-2221
注文品を長期間受け取れなかった場合、どうなりますか?
ヤマト運輸での保管期限は最寄りの営業所に到着してから7日間です。
ご不在などでお受け取りできなかった場合は期限内に不在票を用いて再配達をご指示ください。保管期限内に受け取りがない場合、キャンセル扱いとなり商品は当店に返送されます。商品の再発送は行いませんので、ご了承ください。
受け取り出来なかった場合の商品代金はどうなりますか?
返金期限内であれば、送料・振込手数料を差し引いた差額を返金いたします。
返金期限を過ぎた場合は、返金額が確定しましたら、メールなどでお振込先のお問い合わせをさせて頂きます。
受け取り出来なかった場合の送料はどうなりますか?
お客様には発送分の送料をご負担いただきます。
代金引換の場合は、発送分の当社送料及び返送分の正規送料を合わせた金額をご請求させて頂きます。
注文をしたのに確認メールが届きません。
恐らく迷惑メールフォルダに入っているか、お使いのメーラー設定によって、何らかの理由で受信拒否がされていると思われます。
対応方法としましては、まずは迷惑メール・ゴミ箱の確認をお願いします。
それでも受信が確認出来なった場合は、お問い合わせください。
掲載ロット以上の注文方法はありますか?
業務用ロットをご用意しております。下記よりご企画内容をご相談ください。
■ 加賀種食品工業株式会社WEBサイト
http://www.kagadane.co.jp/
■ お問い合わせ(メール)
コチラからお問い合わせください
■ お問い合わせ(お電話)
076-252-2221
最中が壊れていた場合はどうしたら良いですか?
基本的には代替品をお送りしておりますが、商品在庫の有無により返金処理をさせて頂く場合もございます。
大変お手数ではございますが、破損写真、破損した数量、送付先をお知らせください。
■ お問い合わせ(メール)
コチラからお問い合わせください
※ 当社から直接お届けした商品が対象品となります。
国内、海外を問わず、二次輸送された場合の破損につきましては対応いたしかねますのでご了承ください。
海外から注文することはできますか?
当店から直接海外への発送は行っておりません。tenso.com等の海外発送代行サービスをご利用ください。
→
tenso.com公式サイト(外部サイト)
※ 輸送に伴う商品の破損につきましては対応いたしかねますのでご了承ください。
※ 商品の輸出入に関する税関手続きや書類作成につきましては対応いたしかねますのでご了承ください。
オリジナル型の制作はできますか?
これまでの制作実績は一千種以上。
お客さまの商品開発を加賀種がサポートします。
詳しくは、当社相談窓口へお問い合わせください。
■ 加賀種食品工業株式会社WEBサイト
オリジナル最中種ページ
https://kagadane.co.jp/product/#original
■ お問い合わせ(メール)
コチラからお問い合わせください
■ お問い合わせ(お電話)
076-252-2221
適格請求書(インボイス)に対応していますか?
対応しております。
適格請求書登録番号:T6220001001985
商品に貼付しております納品書が証拠書類となります。
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